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En Market Consulting apoyamos a empresas de todos los tamaños a evaluar y optimizar la experiencia de sus clientes, proporcionando información precisa y confiable que facilita la toma de decisiones estratégicas.

QUIENES SOMOS

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Mision

Vision

Valores

Market Consulting surge como respuesta a la necesidad de las empresas de destacar en un entorno cada vez más competitivo y exigente. Desde nuestros inicios hemos enfocado nuestros esfuerzos en ofrecer un servicio de excelencia que no solo mida, sino que también transforme la experiencia del cliente en una ventaja estratégica para cada negocio.

A lo largo de nuestra trayectoria hemos perfeccionado metodologías que combinan investigación de mercado, auditorías de servicio y herramientas de gestión, con el fin de proporcionar información precisa, práctica y orientada a resultados. Gracias a este enfoque, logramos que nuestros clientes no solo conozcan la percepción real de sus consumidores, sino que también cuenten con planes de acción claros para fortalecer su reputación, fidelizar a sus clientes y alcanzar sus objetivos de negocio de manera sostenible.

Evaluar y comprender integralmente la experiencia que brindas a tus clientes, proporcionando información precisa y accionable que permita optimizar cada punto de contacto y potenciar los resultados de negocio.

Ser la consultora de referencia en Perú en evaluación estratégica de la experiencia del cliente, reconocida por transformar hallazgos en mejoras concretas, sostenibles y orientadas a resultados.

Enfoque centrado en el cliente
Compromiso con la excelencia
Adaptabilidad

Contactanos

Contamos con un equipo de evaluadores cuidadosamente seleccionados, capacitados y supervisados directamente por nosotros. Esto garantiza resultados rigurosos, confiables y libres de intermediarios, manteniendo siempre un alto nivel de calidad en cada proyecto.

PORQUE ELEGIRNOS

Equipo Propio y Especializado

Cobertura Nacional Integral

Realizamos estudios en Lima y en las regiones más remotas del país, asegurando presencia constante y resultados consistentes. Esta cobertura nos permite adaptarnos a empresas con operaciones locales, regionales o nacionales.

Flexibilidad Operativa

Acompañamiento Estratégico

Nuestros servicios se ajustan a distintos procesos, escalas y complejidades. Podemos atender desde evaluaciones puntuales en una tienda hasta proyectos de gran alcance con múltiples puntos de contacto, siempre con rapidez y adaptabilidad.

No nos limitamos a entregar un informe: trabajamos contigo en la interpretación de hallazgos y en la definición de planes de acción. Así aseguramos que cada recomendación se traduzca en mejoras reales y sostenibles en el negocio.

NUESTRA EXPERIENCIA EN CIFRAS

Mediciones en puntos críticos de contacto con el cliente, evaluando protocolos de atención, auditorias internas, procesos operativos, experiencia omnicanal, cumplimiento comercial y satisfacción real del consumidor y mas...